| Бесплатный LTV бывает только в мышеловке
1. Покупатели не возвращаются просто так. Чтобы иметь высокий LTV, нужно целенаправленно тратить деньги и время на возвращение покупателей. Можно даже рисовать и считать отдельную воронку продаж по базе своих клиентов и считать «стоимость возвращения покупателей» по аналогии со «стоимостью привлечения покупателей». По факту мы получим отдельный юнит-анализ для экономики повторных продаж.
2. Если у вас сейчас даже и высокий LTV — не забывайте, что при увеличении платного маркетинга у вас будет в разы падать привычный LTV. Старые постоянные вас уже полюбили, а новым на вас плевать — пришли, купили и забыли.
3. В общем, одна из частых и критичных ловушек в юнит-анализе обычно состоит в том, что а) в юнит-экономику закладывают высокий LTV и б) считают, что на возвращение покупателей мы не будем тратить денег. |
