Product University

Контент-маркетинг

и SEO с нуля
Инструкция к применению
Выпуск 1
Перевод статьи Julian Shapiro
Содержание
Зачем нужен контент-маркетинг
— Цели контент-маркетинга
Задача редакции
— Определение качества
— Как качество влияет на рост
О чем писать
— Выбор тем
Подсказки по SEO
— Названия постов
Превращение читателей в клиентов
— Не позволяйте им уйти
— Не впаривайте
— Вдохновляйте читать дальше
Промежуточные итоги
Суть контент-маркетинга и блога
— Внутренние каналы
— Внешние каналы
— Гостевой блоггинг
Виды контент-маркетинга
— Маркетинг в социальных сетях
— Пользовательский контент
— Применение пользовательского контента
Как улучшить свои навыки в контент-маркетинге?
Большинство советов по контент-маркетингу — мусор и банальность.

Здесь вы узнаете самые важные инструменты для привлечения клиентов с помощью контента.

  • Зачем нужен контент-маркетинг
  • Что такое качественный контент
  • Темы, о которых стоит писать
  • Советы для эффективного SEO
  • Превращение читателей блога в клиентов
  • Привлечение трафика в ваш блог
  • Пользовательский контент (UGC)
  • Как улучшить свои навыки в контент-маркетинге

Зачем нужен контент-маркетинг

Чем больше клиентам нужно узнать о вашем продукте, прежде чем они решатся его купить, тем сильнее они будут стремиться сначала найти полезную информацию о нем.

И делают они это с помощью Google. (Или Yandex)

Поисковики направляют их в блоги. Блоги, в свою очередь, — это то, как компании делятся своими знаниями, не требуя ни копейки.

Самое лучшее в блогах — это то, что они приносят дивиденды: ваши посты не теряют своей ценности (если только они не устарели), и со временем их рейтинг в поисковых системах может повыситься.

Статьи в блоге — это долгосрочные инвестиции в рост вашего бизнеса. Было бы глупо не иметь их в своем маркетинговом портфолио.

И вот в чем фишка: даже если вам не удастся приобрести новых пользователей с помощью вашего блога, ваш контент может, по крайней мере, улучшить показатели удержания существующих. Потому что отличный контент, который обучает и развлекает людей, повышает лояльность к вашему бренду.

Цели контент-маркетинга

В общих словах, вы ведете блог для:

  • Обучения и вовлечения существующих пользователей.
  • Создания и распространения контента, способного привлечь новых покупателей.
  • Получения новых клиентов с помощью поисковой оптимизации (SEO).
  • Доказательства опыта и авторитета вашей компании для потенциальных клиентов.

Задача редакции

Первое правило контент-маркетинга — писать качественно. Пока вы не станете синонимом качества в сознании пользователей, они не будут читать внимательно. Вместо этого:

  • Они пропустят вашу статью.
  • Они не в полной мере оценят ваши аргументы.
  • Они будут считать, что вы просто пытаетесь им что-то продать (вместо того, чтобы обучать их).
  • Им не хватит терпения — во всех отношениях.

И по справедливости так оно и есть. Большинство блогов плохие. Так много контент-маркетинга, и контент публикуется так часто, что люди просто привыкли пробегать глазами по основным пунктам.

Лучшее противоядие — это качество. Когда читатели видят что-то хорошее, они замедляются. Они начинают относиться к вам, как к занимательной книге.

  • И у вас есть только вступительный абзац, чтобы продемонстрировать свое качество.

Определение качества

Качество вытекает из четырех факторов:

  • Краткость — много ли воды в ваших текстах? Часто гораздо эффективнее отказаться от «личности автора» и острот и писать лаконично.

  • Ясность — раскрываете ли вы свою мысль полностью и без ошибок? Или читатель должен догадываться и перечитывать? Чтобы выяснить это, попросите читателей оставлять отзывы.

  • Глубина — предлагаете ли вы тщательный анализ, выходящий за рамки очевидного? Не вдаваясь без необходимости в лишние детали? Чтобы определить оптимальную глубину, сначала ознакомьтесь со всем доступным материалом.

  • Вовлечение — привлекаете ли вы читателей своими вводными словами? Захватываете ли вы их тем, чему они собираются научиться? Эффективно ли вы излагаете, насколько ценен материал? Чтобы написать отличное введение, выразите то, что заинтересовало вас лично.

Как качество влияет на рост

Качество контента важно не только для повышения лояльности читателей, но и для краткосрочных целей:
  • Распространяемость и конверсия — чем лучше пост, тем больше людей прочтут его до конца и 1) поделятся им с другими и 2) подпишутся на рассылку новостей или продукт.
  • SEO — Чем лучше текст, тем реже посетители будут нажимать кнопку «Назад».

Вот почему это важно: когда кто-то находит ваш пост в Google, Google оценивает его качество в том числе и по тому, как скоро кто-то перестает его читать.

Хуже того, если этот читатель затем заходит на другую страницу и некоторое время остается на ней, Google предполагает, что другая страница лучше удовлетворяет поисковому запросу. И угадайте, что произойдет с вашим поисковым рейтингом по этому запросу?

Также, чем лучше пост, тем чаще на него ссылаются другие сайты. Google учитывает внешние ссылки при расчете поискового рейтинга. Подробности можно узнать здесь.

  • Повторяю: качество — это ключ. Не частота публикаций. Не количество кликов. Не метаданные. Именно качество приводит к росту позиций и долгосрочной лояльности читателей.

О чем писать

Темы для контент-маркетинга должны соответствовать четырем критериям:
  • У вас есть что-то полезное или интересное по этой теме.
  • Ваши потенциальные клиенты обычно обращаются в Google за информацией по этой теме.
  • Тема может плавно перейти в представление вашего продукта.
  • Тема имеет SEO-потенциал.

Вот пять тактик для соответствия первому критерию:

Переупаковка контента

Найдите агрегаторы новостей (например, Reddit, ProductHunt), которые имеют влияние на вашем рынке. Отслеживайте их на предмет контента, который остается в тени — возможно, из-за неприметного заголовка, скучного вступительного абзаца или плохого стиля. Затем перепишите этот контент более увлекательно. (И укажите свои источники.)

Подборки

Подпишитесь на рассылку уведомлений от каждого релевантного блога, новостного ресурса, Twitter-инфлюенсера и обсуждения на Quora. (Если вы подпишитесь на оповещения с помощью Throttle, то весь этот спам будет объединен в регулярные email-отчеты).

Всякий раз, когда в этих дайджестах появляются какие-либо тренды по теме, подумайте о том, чтобы написать сводный обзор: резюмируйте происходящее в кратком, удобном для цитирования сообщении.

Подглядывание за конкурентами

Составьте список компаний на вашем рынке. Затем подпишитесь на RSS-ленты их блогов. (RSS-ссылки обычно находятся в нижней части блога.)

Вставьте RSS ссылки в Blog Social Analyzer. Это покажет, какие из постов ваших конкурентов получили наибольшее количество ретвитов и лайков в Facebook. Это эффективный способ определить, какой тип контента наиболее привлекателен для их аудитории, что в иной раз может быть трудно оценить.

Затем напишите о том же, но добавьте что-нибудь уникальное, чтобы оправдать свое присутствие в блогосфере.

(Если вы не против заплатить, то можете зарегистрироваться на Buzzsumo, чтобы упростить этот процесс: введите релевантные ключевые слова в поле Most-Shared Posts, а затем скопируйте результаты в электронную таблицу для последующего использования).

AnswerThePublic.com

Введите ключевые слова для вашего продукта в этот инструмент, и он покажет вам, какие вопросы люди обычно задают по этой теме. Затем напишите статьи в блоге, которые отвечали бы на эти вопросы.

Google Trends

  • Откройте Google Trends. Просмотрите данные о динамике объемов поиска по ключевым словам, связанным с вашей отраслью. Что-нибудь набирает популярность?

Выбор тем

Имея на руках потенциальные темы, расставьте приоритеты в соответствии с тремя критериями:
  • Возможность плавного перехода — выберите темы, которые могут плавно подвести к описанию вашей компании.
  • Охват аудитории — выберите вопросы, которые чаще всего ищут клиенты.

SEO-потенциал — это возможность органично включить ключевые слова в название и текст статьи. И насколько успешно ваш пост раскрывает вопрос, который интересует людей, вводящих в поиск именно эти ключевые слова.

Сосредоточьтесь на ключевых словах, которые имеют достаточные объемы, чтобы о них можно было написать, но не слишком популярные и не слишком дорогие, поскольку их агрессивно используют и крупные конкуренты. Идеальные ключевые слова имеют месячный поисковый объем от 1 000 до 10 000 запросов.

  • Для определения ключевых слов в рамках вашей темы, а также для оценки их предполагаемого поискового объема используйте Google Keyword Planner.

Подсказки по SEO

Вам до удивительного немного нужно знать о SEO. Вам даже не нужно покупать книгу. Вот что важно:

Полнота раскрытия темы

Охватите вашу тему как можно полнее, чтобы увеличить шансы стать последним сайтом, на котором остановится пользователь Google, чтобы удовлетворить любопытство, стоящие за его запросом. Ответьте на все вопросы. Google сможет определить, что поиск закончился на вас, и он значительно поднимет вас в выдаче.

Внешние ссылки

Google учитывает количество уникальных, надежных сайтов с нетривиальным объемом трафика, которые ссылаются непосредственно на ваш пост, чтобы оценить, стоит ли он того, чтобы поместить его на первую страницу.

Если у вас есть качественный пост, который нравится читателям, но сайты с хорошей репутацией на него не ссылаются, то у вас все еще есть шанс попасть в топ выдачи, но это займет намного больше времени.

Суть в том, что есть смысл просить другие сайты ссылаться на вас. К сожалению, другие тоже так делают. Но вы можете получить фору, если ваш контент высокого качества. Все потому что другие сайты будут выглядеть лучше в глазах читателей, если будут ссылаться на интересный им контент.

Внутренние ссылки

Google расставляет приоритеты в отношении контента, так же, как это делаете вы: ссылайтесь на лучшие записи в своем блоге с домашней страницы и других ключевых страниц, если это уместно.

Мета-заголовок

Используйте заголовки для ваших страниц длиной не более 62 символов, иначе Google урежет их.

Достоверность ключевых слов

Ключевые слова в заголовке вашего сообщения также должны присутствовать и в самом контенте, иначе Google посчитает, что название вводит в заблуждение. Не набивайте слишком много ключевых слов в заголовок.

Мета-описание (подробнее)

Также не набивайте ключевыми словами мета-описание; Google не использует этот текст для определения релевантности вашего сайта по поисковому запросу. Цель мета-описания — привлечь людей описанием того, что охватывает ваш пост.

Юзабилити и скорость

Чтобы избежать санкций со стороны Google, ваш сайт не должен загружаться медленно (более 3,5 секунд) или быть сложным в использовании на мобильных устройствах (например, отвлекающие всплывающие окна).

URL

Включите одно или два главных тематических ключевых слова в URL вашего сообщения. Не более пяти, иначе Google отклонит их из-за предполагаемой переоптимизации по ключевым словам.

Свежесть

Если вы освещаете остроактуальную тему, например, биткоин, гаджеты или политику, ваш контент может устаревать. Таким образом, для трендовых тем Google отдает приоритет контенту, который был опубликован недавно. По этой причине контент на трендовые темы сложно удержать в топе выдачи. Это не очень хорошая долгосрочная контент-инвестиция.


В интернете тонна советов по SEO, и это пустая трата вашего времени. Потому что большинство этих советов — тривиальные оптимизации со слабой отдачей.

  • Запомните самый важный совет по SEO: пишите качественный контент. Google знает, как измерить это, а затем использует в качестве главного фактора ранжирования.
Чтобы узнать, сколько нужно времени, чтобы занять место на первой странице Google, прочтите эту статью.

Названия постов

Небольшая подсказка: кликбайтные заголовки делают вас похожими на спам. Не нужно писать что-то вроде «Вы не поверите, как X сделал Y!».

Вместо этого, стремитесь к точности и достоверности, например:
[Ключевое слово]: [Содержание поста, включающее одно или два подтематических ключевых слова].

Не выбирайте ключевые слова случайным образом, выбирайте те, которые действительно ищут.

Примеры:
  • Качаем мышцы: планы тренировок для женщин.
  • Задержка рейса: получите компенсацию за задержку авиаперелета

Превращение читателей в клиентов

До сих пор вы изучали цели редакции (качество) и то, как выбирать темы.

Но как писать статьи так, чтобы они побуждали читателей становиться клиентами?

Первый шаг — это осознание того, что просмотр поста является только частью цепочки событий:

  • Кто-то переходит на ваш пост.
  • Они просматривают вступительный абзац и/или оглавление и/или подзаголовки разделов.
  • Если они заинтересованы, они могут приступить к прочтению полного текста поста.
  • Если пост находит отклик, и вы эффективно представили вашу компанию, они могут захотеть узнать о вас подробнее, перейдя на вашу домашнюю страницу.
  • Они просмотрят вашу домашнюю страницу.
  • Если они заинтересуются, то могут стать вашими пользователями.

Каждый предыдущий шаг имеет такое же значение, как и последующий. Подумайте над этим: Написание высококачественного поста, который не оптимизирован для конвертации читателя в клиента, возможно, является пустой тратой времени. Есть ли смысл в том, что они прекрасно провели время, читая, а потом ушли?

Сейчас я расскажу вам о методике стимулирования читателей блога к посещению вашей домашней страницы. (Раздел «Страницы» этого руководства посвящен конверсии домашней страницы.)

Она сводится к трем вещам:

  • Не позволяйте им уйти
  • Не втюхивайте
  • Вдохновляйте читать дальше

Не позволяйте им уйти

Для начала, чтобы люди не уходили, сделайте их чтение легким:

  • Не отвлекайте их — всплывающие окна, реклама и длинные, путаные абзацы раздражают читателей.
  • Разбивайте текст — включайте подходящие диаграммы и изображения. (Избегайте бессмысленных стоковых фото.) Изображения разбивают текст на части, чтобы дать читателям передышку.
  • Избегайте внешних ссылок — сведите количество ссылок на другие источники до минимума.

Не впаривайте

Далее, не раздражайте читателя постоянным питчингом своего продукта.

У меня есть три способа сделать это:

  • Рекламируйте в финальной части — расположите свой питч в конце статьи. По двум причинам: 1) начать с рекламы — значит бросить тень на достоверность контента и 2) чем сильнее читатель погружается в качественный пост, тем больше он узнает о нем и тем больше ему доверяет. И тем меньше вероятность того, что он проигнорируют ваш питч, когда, наконец, увидит его.
  • Учтите контекст — упоминайте ваш продукт только в подходящих случаях. Если не получается сделать плавный переход, перепишите текст так, чтобы контекст поощрял упоминание продукта.
  • Органичность — представьте продукт небольшим абзацем, выполненным в органичном стиле. Не вставляйте гигантские кнопки или разделители, чтобы привлечь внимание к вашему питчу. Люди отлично умеют игнорировать неорганичные визуальные элементы.
Предложение подписаться на новостную рассылку
Когда вы предлагаете подписаться на рассылку новостей, уверьте читателей, что они не будут получать спам. Потому что обычно так и есть, и они от этого устали.

Две тактики для снижения страха перед спамом:

  • Предварительный просмотр — перед тем, как просить читателей подписаться на рассылку, дайте им возможность ознакомиться с ней: Вставьте скриншот. Докажите, что они не будут получать мусор.
  • Возможность контроля — позвольте читателям выбрать, как часто получать письма: еженедельно или ежемесячно. Просто предлагая этот выбор, вы можете увеличить конверсию.

Если ваша новостная рассылка успешно конвертирует подписчиков в клиентов, то вам стоит подать ее вместе с основным призывом к действию. Но если ваша рассылка — это всего лишь мало кому интересный эксперимент, эффективнее сконцентрироваться на главной цели.

Вдохновляйте читать дальше

Наконец, чтобы мотивировать пользователей в конечном итоге попасть на вашу домашнюю страницу, вдохновляйте их читать.

Пост, на который попадает посетитель, может удовлетворить его запрос в Google, но это не самый лучший вариант для превращения его в клиента. Возможно, тема сообщения — это лишь часть из того, что предлагает ваша компания.

Поэтому, ссылайтесь на посты с лучшей конверсией. И не закапывайте эти ссылки в нижней части страницы; встраивайте их естественно в ваш контент.

(Например, моя ссылка на страницу руководства несколько абзацев назад).

Главное, стремиться постоянно обеспечивать читателей качественным контентом до тех пор, пока они не столкнутся с постом, который, в конце концов, даст стимул, необходимый для конверсии.
Конверсия и уходы
Чтобы определить, какие из ваших сообщений лучше всего конвертируются, проверьте в Google Analytics, для каких страниц наблюдается самый высокий коэффициент конверсии.

И наоборот, избегайте ссылок на посты, которые плохо справляются с работой: проверьте в Google Analytics, на каких страницах показатель выхода наиболее высок. (Страницы выхода — это те страницы, которые читали последними перед тем, как покинуть сайт.) Вы не должны полностью скрывать эти посты, просто реже на них ссылайтесь.

(К сожалению, использование Google Analytics не входит в данное руководство).

Промежуточные итоги

Пока что мы раскрыли следующие вопросы:

  • Цель письма — качество.
  • Поиск тем.
  • Советы по SEO.
  • Как сделать так, чтобы читатели становились клиентами.

Следующим шагом будет привлечение людей к прочтению ваших постов. Или получение читателей!

Суть контент-маркетинга и блога

Если вы ведете блог и никто его не читает, значит, вы не ведете блог. Вы ведете дневник.

Блог = дневник + маркетинг.

Не забывайте о маркетинге.

Продвижение блога осуществляется как по внутренним, так и по внешним каналам.

Внутренние каналы

  • Аккаунт в социальных сетях — публикуйте контент, который вдохновляет, вызывает гнев или изумление, получает наибольшую социальную вовлеченность.

  • Информационная рассылка — отправляйте электронные письма существующим подписчикам, когда вы опубликуете новые посты.

  • Упоминания на сайте — ссылайтесь на лучшие посты с вашей главной страницы и других рекламных страниц. Иногда нужно подтолкнуть посетителя к прочтению качественного поста в блоге, чтобы он действительно смог стать клиентом.

  • Упоминание в продукте — если ваш пост помогает пользователям получить больше преимуществ от вашего продукта, задумайтесь о ссылке в соответствующем разделе самого продукта.

  • Закрытый контент — переформатируйте посты в электронную книгу. Затем мотивируйте пользователей предоставлять свою электронную почту в обмен на доступ. Проведите A/B тестирование этого подхода, чтобы увидеть, приводит ли это к более высокой конверсии. Это контент-маркетинг в его наиболее эффективном, но наиболее раздражающем проявлении. Используйте его экономно, поскольку он сокращает ваш SEO-потенциал.

Внешние каналы

  • SEO

  • Отраслевые рассылки — попросите кураторов отраслевых рассылок включить ваш пост в их следующий выпуск.

  • Рассылки сестринских компаний — если вы в хороших отношениях с компаниями, сферы деятельности которых связаны с вашим продуктом, запустите перекрестную рекламу: Упомяните один из их постов в своей рассылке, и наоборот.

  • Ссылочные агрегаторы — в мире технологий к агрегаторам относятся Sidebar, Designer News и ProductHunt. Также есть Reddit. Ссылайтесь всюду, где это необходимо.

  • Упоминания в Facebook и Instagram — попросите кураторов популярных аккаунтов Facebook и Instagram дать ссылку на ваш пост. FB/IG предоставляют наиболее органический социальный трафик.

  • Гостевой блоггинг — подробнее об этом поговорим ниже.

Гостевой блоггинг

Гостевой блоггинг заключается в том, чтобы предложить другим блогам разместить ваш контент, а затем сослаться на свой собственный блог в нем.

Это позволяет вашей компании привлекать новую аудиторию и в то же время помогает увеличить SEO-рейтинг вашего сайта — так как на вас ссылается другой сайт.

Вот как заставить другие блоги публиковать ваш контент: в первую очередь — не спрашивайте разрешения.

Если вы это сделаете, то большинство ответят «нет» или вообще проигнорируют вас. Потому что сказать «да» до прочтения контента — значит потратить время на исправление текста, если он окажется некачественным.

Поэтому сначала пишите, а только потом высылайте текст на рассмотрение. Если это качественный контент, то это все равно, что раздать блоггерам конфеты: на этой неделе вы сделали за работу них.

Убедитесь, что контент подходит для их блога.

Подражайте им:
  • Скопируйте их редакционный стиль — он академический или резкий?
  • Используют ли они кликбейт?
  • Используют ли они большое количество изображений?

Подражайте им. Сделайте так, чтобы им было максимально просто скопировать и вставить ваш контент, а затем нажать «Опубликовать».
Чтобы связаться с редакторами блогов, воспользуйтесь бесплатным инструментом Clearbit Connect, который позволит найти email владельца сайта. Или поищите электронную почту редактора на странице с контактами сайта.
В гостевом блоггинге есть плюсы и минусы
Подумайте об этом: когда вы размещаете сообщения в своем блоге, вы можете встраивать убедительные призывы к действию на подписку, рассылку, покупку. Вы можете провести А/В тестирование этих призывов. И вы можете сделать перекрестную перелинковку с другими постами.

В то же время, публикация в стороннем блоге лишает вас контроля над A) оптимизацией для конверсии и B) обновлением контента для поддержания его актуальности с течением времени.

Эти плюсы и минусы очень существенны, поэтому я рекомендую гостевой блоггинг только в той мере, в которой это необходимо для обеспечения аудитории вашего собственного блога.

Виды контент-маркетинга

Есть три вида контент-маркетинга:

  1. Ведение блогов действует в любом бизнесе. Нет причин не попробовать его.
  2. Но ведение блога не настолько простое занятие, как изложение мыслей на бумаге. Вы должны оптимизировать посты для продвижения в выдаче. Поработать над SEO и призывом к действию. Прежде всего, создать хороший контент, который удовлетворяет поисковым запросам. В наши дни в SEO нет простых путей.
  3. Есть множество площадок для распространения ваших постов. Не нужно сидеть и лениво надеяться на SEO. После того, как вы написали пост, извлеките из него максимум пользы.

Маркетинг в социальных сетях

Стоит ли активно публиковаться в Twitter, Facebook, Instagram и т. д.

Обычно, социальные сети — это канал привлечения клиентов с самым низким ROI. Используйте его только в том случае, если он вам подходит, в противном случае ваши маркетинговые усилия лучше направить на SEO-ориентированный контент-маркетинг.

В частности, если вы не являетесь брендом, воплощающим определённый стиль жизни (к примеру: мода, красота, спорт), то, вероятнее всего, вам будет трудно сформировать широкую аудиторию в любой социальной сети.

Потому что именно стилевые бренды естественным образом подкупают амбициозными образами и историями. И это именно то, что гарантированно обеспечивает социальную вовлеченность.

В то же время у брендов, не относящихся к стилю жизни (например, у дистрибьюторов гипсокартона), есть несколько альтернативных вариантов публикации интересного контента:

  • Тщательный отбор — делитесь отличным, релевантным контентом со всего мира. Пример.
  • Создайте оригинальный нишевый контент. Пример 1, Пример 2.

Такие тактики могут занять много времени. И они не являются надежным путем к успеху.

Вам также необходимо увеличить число своих подписчиков, чтобы не делиться информацией в вакууме. Для этого вам потребуется настойчиво просить посетителей вашего сайта отслеживать ваши странички.

Но этот прием отвлекает от более ценных призывов к действию, таких как подписка на ваш продукт или информационную рассылку.

И это основная проблема: упущенная выгода.

Если у вас ограниченные маркетинговые ресурсы, и вы не являетесь образцовым представителем бренда, который относится к стилю жизни, я бы в первую очередь сконцентрировался на других каналах привлечения.

Пользовательский контент

Вы не единственный, кто может производить контент для Ваших маркетинговых мероприятий.

Иногда Ваши пользователи могут сделать это за Вас, в гораздо большем масштабе!

Пользовательский контент (UGC) может стать фактором роста вашего бизнеса. Это самое простое решение!

К сожалению, оно не подходит большинству компаний. Он полезен в том случае, когда пользователи создают привлекательный контент благодаря естественному использованию Вашего приложения. Тогда у Вас может появится бесплатное и масштабируемое средство повышения SEO и виральности с помощью UGC.

В противном случае, вы зря теряете время.

Вот примеры компаний, которые имеют реальные инструменты для создания пользовательского контента:

  • Twitter — Обмен короткими сообщениями.
  • Medium — Обмен записями в блогах.
  • Vimeo — Обмен видео.
  • Zazzle — Обмен дизайнерскими работами.
  • Kickstarter — Обмен крауд-фандинговыми проектами.

Чем эти компании отличаются от большинства других? Чтобы пользовательский контент (UGC) работал, он должен быть хоть как-то связан с тем, почему пользователи каким-то образом используют Ваш продукт.

В вышеперечисленных примерах, вы используете продукт для обмена контентом. Таким образом, пользователи имеют естественную мотивацию делиться большим количеством контента.

С другой стороны, не стоит искусственно форсировать использование UGC в вашем продукте и ожидать, что люди воспользуются его преимуществами.

В качестве примеров рассмотрим несколько примеров принудительного использования UGC, которые оказались неудачными:

  • Видео редактор, который позволяет обмениваться вашими видео с участниками сообщества.
  • Когда вы монтируете видео для работы, нет никаких причин делиться своим результатом с другими пользователями.
  • Это демонстрация недостатка мотивации: большинство пользователей не будут использовать приложение для того, чтобы слушать лесть случайных незнакомцев. Они используют его, чтобы делать свою работу.

  • Ритейлер одежды, который предлагает вам поделиться приобретенной одеждой на Facebook.
  • Когда вы покупаете одежду, нет никакой внятной причины делиться своей покупкой.
  • Это пример социальной стигмы. Многим покупателям хочется разместить только что купленные товары на своей страничке в Facebook? Никогда не видел, чтобы мои друзья так делали! Это странно — выступить лакеем компании, где вы совершили покупку.
  • Едва ли друзья захотят видеть автоматизированный, неуместный спам в своей ленте. В мире, где друзья могут отписаться или отключить оповещения, вы должны контролировать свои материалы.

Если пользователи не используют ваш продукт в первую очередь для обмена контентом — не используйте UGC. Если они это делают — поздравляю.

Подойдите к UGC с теми же принципами контент-маркетинга, которые обсуждались на этой странице ранее: поощряйте качество, поощряйте конверсию.

Применение пользовательского контента

Если Вы используете UGC, оптимизируйте следующие компоненты для увеличения его потенциала:

  • SEO — Как вы можете автоматизировать (или создать вручную) заголовки для пользовательского контента, с учетом релевантных ключевых слов, по которым обычно осуществляют поиск?
  • Рефералы — Позволяют пользователям легко приглашать друзей для просмотра их контента.
  • Конверсия подписки — Где вы будете размещать свой призыв к действию, чтобы привлечь внимание посетителей к ценности Вашей платформы, чтобы они зарегистрировались и использовали ее?
  • Расширение возможностей пользователей — Создавайте руководства, чтобы Ваши пользователи эффективно создавали контент, который захотят потреблять и повторно использовать другие пользователи. Предоставьте пользователям свободу действий и пожинайте плоды.
  • Отображение — упростите процесс поиска пользовательского контента, чтобы новые посетители могли легко привыкнуть к процессу его потребления.

Помните о том, что подобно контент-маркетингу в блоге, продвижение пользовательского контента является частью цепочки конверсий. Оптимизируйте каждое событие.

Как улучшить свои навыки в контент-маркетинге?

Как вариант пройти программу Product University «Истории которые продают», мы собрали для вас лучших экспертов, которые научат вас интересно рассказывать о своем продукте и собирать подписчиков и аудиторию.

Среди спикеров: Василий Эсманов (сооснователь LookAtMe, The-Village), Ольга Павлова (совладелец КБ «Собака Павлова»), Мария Сорокина (Head of Content Marketing, Skyeng) и многие другие.

Все это в хорошей компании из более чем 100 участников в каждом наборе, где вы будете работать в группах и знакомиться друг с другом. Онлайн, из любой точки планеты.

Истории которые продают

Курс контент-маркетинга за 15 дней

Аудитория — главный актив бизнеса. Контент — самый эффективный и дешевый способ ее собрать. Собери свою аудиторию вместе с нами в онлайне всего за 15 дней
Смотреть программу курса

Понравился выпуск? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.

Полезные шаблоны
каждую среду
на ваш email