Если процесс можно описать алгоритмом (например, отсканировать файл → залить копию на сервер → добавить строку в Excel → отправить письмо), то его можно отдать RPA-роботам. По сути, они имитируют действия человека: могут видеть элементы приложений, нажимать на кнопки, вводить текст в поля, заполнять таблицы.
Это открывает большой простор для
автоматизации офисных процессов:
- Бухгалтерия — акты сверки, работа с первичной документацией, регистрация счетов-фактур в 1С.
- Информационная безопасность — предоставление доступов сотрудникам, проверка доступности ИТ-ресурсов.
- Продажи — мониторинг цен конкурентов и тендеров, прием и обработка заявок.
- Поддержка — работа с обращениями, онлайн-чаты с клиентами.
Прикинуть возврат на инвестиции от RPA-роботов можно
в калькуляторе.
Большинство зарубежных RPA-вендоров (UiPath, Blue Prism и другие) ушли из РФ. Но российские проекты уже могут составить им конкуренцию. Вот основные игроки:
Принцип работы у них схож, различие в основном в модулях — готовых блоках и интеграциях под конкретные задачи, например распознавание текста (OCR), машинное обучение для прогнозирования и т.д. Более подробные критерии выбора смотрите в
этом документе от Robin.