Но есть и спрятанные препятствия. Чтобы их выявить, записывайте то, как люди работают с вашим приложением, — вы можете регистрировать действия пользователей в браузере при помощи таких инструментов, как
Full Story.
Анализ таких записей помогает выявить контекстуальные паттерны взаимодействия пользователей с вашим приложением.
Вот пример неудачного паттерна взаимодействия: пользователь постоянно создаёт, а потом сразу же удаляет новые проекты. Хм.
Что он/она
на самом деле пытается сделать? Может, есть какая-то промежуточная функция, доступ к которой пользователь пытается таким образом получить? Если да, то можно обособить эту функцию, чтобы пользователи не тратили время зря, создавая ненужные проекты.
Это пример того, как найти спрятанное препятствие — проблемное место, которое вряд ли бы удалось обнаружить посредством одного лишь анализа данных.
Более того, благодаря записи пользовательских действий можно понять, на каких этапах клиенты тратят больше времени, чем предполагалось, на каких этапах они заходят в тупик и сдаются.
Изучите как можно больше подобных записей, чтобы составить список обнаруженных препятствий.