Product University

Шаблоны для Customer Development и продуктовых гипотез
полезные шаблоны

10-шаговый мини-курс и полезные шаблоны в Excel и Notion
Частый случай: мы придумали крутую идею, влюбились в неё и тут же начали пилить продукт. Потратили кучу времени на разработку, начали продавать — и поняли, что наш продукт на самом деле никому не нужен.

Поэтому перед разработкой продукта обязательно нужно пообщаться с потенциальными клиентами и понять их потребности. В идеале — даже лучше, чем они сами. Чтобы упростить эту задачу, мы собрали для вас 10 шаблонов Customer Development + полезные инструменты в конце.

10 шагов:

1. Шаблон для проблемных интервью
2. Карта ценностного предложения в Miro
3. Карта пути клиента (Customer Journey Map)
4. Шаблон персоны клиента
5. Шаблон пользовательских интервью в Notion
6. Шаблон наблюдения за пользователями
7. Шаблон для обратной связи клиентов
8. Шаблон для анализа потребительских трендов
9. Шаблон для гипотез по расширению воронки продаж
10. Фреймворк для продуктовых гипотез
1. Шаблон для проблемных интервью
Ссылка на шаблон. Воронка продаж + трекер продуктивности сейлзов. Данные автоматически собираются в дашборд во вкладке Insights. Удобно отслеживать план/факт продаж и KPI менеджеров. 

Также можно скачать Excel-версию шаблона.
2. Карта ценностного предложения в Miro
Ссылка на шаблон. Позволяет ёмко сформулировать ценность вашего продукта по результатам общения с клиентами. Карта состоит из нескольких блоков: Job story (когда + что + зачем), конкурентная дифференциация (против кого + как), причины верить. Подробную инструкцию и примеры можно почитать в статье автора шаблона.
3. Карта пути клиента (Customer Journey Map)
Ссылка на шаблон. Позволяет описать путь клиента, когда он выбирает решение своей проблемы — от осознания проблемы до оценки опыта. Для каждого шага можно придумать гипотезы по повышению ценности нашего продукта.

Продолжение (шаги 4-10) см. в полной версии этого 10-шагового мини-курса.


Подписка включает более 60 мини-курсов.
Плюс каждый месяц — ещё 4 новых курса (выпуски по средам)
Оформить доступ за 750 руб. в месяц
Годное чтиво
  1. AskUsers — платформа для UX-аудита продуктов на фокус-группах.
  2. Typeform — простой конструктор анкет и опросов. Есть база готовых шаблонов.
  3. CrazyEgg — сервис для создания тепловых карт на сайтах. Покажет, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.
  4. Proto — сервис быстрого создания no-code прототипов продуктов.
  5. UsabilityHub — платформа для удаленного UX-тестирования.
Вам понравилось?
10-шаговые мини-курсы
Доступ к 60 мини-курсам и 700+ чек-листам в Notion и Excel

Нажимая кнопку, вы принимаете условия «Политики конфиденциальности»

Читать другие статьи