Продуктовый менеджмент

Я задумался вот о чём: можно ли оформить в простую таблицу всю информацию, которую я собрал за последние несколько месяцев, изучая тему управления продуктом. Пожалуй, все согласятся с тем, что самая узнаваемая таблица в мире — это таблица Менделеева. Так ведь? Я использовал этот простой формат, чтобы структурировать всю информацию, которая поможет любому начинающему менеджеру по продукту понять, что в себя включает эта роль, а также обзавестись лучшими материалами, которые помогут углубить свои знания о продакт-менеджменте.

Этот навык не просто так возглавляет таблицу. Это самый полезный и востребованный набор навыков менеджера по продукту.

Нам всегда нужно сделать тысячи дел, мы находим сотни стратегий, которым можно следовать, и десятки способов реализации, но наши ресурсы ограничены временем, кадровыми ресурсами, бюджетом и возможностью удовлетворить клиента. В такой ситуации менеджер по продукту должен знать, как расставить приоритеты и от чего отказаться. Многие говорят, что работа менеджера по продукту скорее заключается в том, чтобы говорить «НЕТ», а не «ДА».

Тем не менее, эти решения следует принимать не с позиции власти. Главное здесь — задавать основополагающие вопросы о причине существования вашего продукта и бизнеса, чтобы чётко осознать их суть: «для чего» они?

Менеджеру по продукту необходимо развивать исследовательские навыки, так как это пригодится для самой разнообразной деятельности — от изучения рынка и исследования пользовательской аудитории до поиска подходящих инструментов в интернете для решения определённых задач.

Понимание рентабельности предприятия, конкурентов, отраслевых тенденций, нормативных требований, юнит-экономики, ценообразования и инфраструктуры необходимо менеджеру по продукту, чтобы добиться успеха. В большинстве компаний управление продуктом является производственной функцией. Менеджер по продукту выступает важнейшим звеном во взаимодействии бизнеса и клиентов, а также руководства компании и её инженеров. Чтобы преуспеть в этой роли, необходимо чётко понимать коммерческую суть вашего продукта.

В наше время не существует ни одной отрасли, которую не коснулись технологии.

Есть несколько причин, почему знание технической стороны вашего продукта необходимо. Во-первых, это позволит настроить коммуникацию с разработчиками и понять, о чём они говорят. Во-вторых, благодаря этим знаниям вы сможете разрабатывать полноценные стратегии решения проблем, устранения недостатков и поиска потенциальных возможностей для достижения целей вашего бизнеса наиболее оптимальным способом при помощи технологий и т. д.

Иногда проще показать, чем объяснить. Создание базовых прототипов — отличный способ не только усовершенствовать процесс коммуникации с клиентом и другими стейкхолдерами, но и получить обратную связь. Словесные объяснения и презентации помогут донести до них часть информации, но прототип (даже самый элементарный) позволит прояснить основные детали и собрать качественную обратную связь.

Менеджер по продукту должен уметь работать с данными и делать выводы. Существенная часть повседневной работы менеджера по продукту заключается в изучении информации о поведении потребителей, увеличении прибыли и так далее, а также в выявлении закономерностей на основе таких данных, что позволяет оптимизировать управление продуктом.

Успешные презентации, управление командой и постановка целей начинаются с качественной коммуникации. Менеджер по продукту должен уметь вести за собой, не обладая властью, так что коммуникативные навыки особенно важны для специалистов в этой области. Пусть вы хоть трижды вундеркинд, отсутствие коммуникативных навыков станет препятствием к тому, чтобы завоевать расположение как разработчиков, так и руководителей компании.

• AARRR (Ar)

AARRR или «Привлечение, активация, удержание, рефералы, доход» (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue) — это фреймворк для работы с жизненным циклом клиента.

• Методология Agile (Ag)

Описывает набор принципов разработки программного обеспечения, согласно которым требования и решения формируются в процессе взаимодействия самоорганизующихся и многофункциональных команд.

• Сетевой эффект (Network Effect, Nw)

Это феномен, согласно которому товар или услуга приобретают дополнительную ценность по мере того, как увеличивается число людей, пользующихся ими. Понимание этого явления необходимо для того, чтобы создать качественный продукт в современных реалиях.

• Жизненный цикл внедрения технологии (Technology Adoption Lifecycle, Li)

Жизненный цикл внедрения технологии — это социологическая модель, которая описывает признание или принятие нового продукта или инновации в зависимости от демографических и психологических характеристик определённых принимающих групп.

• Эффект масштаба (Economies of Scale, Es)

Пропорциональное снижение затрат, которое достигается за счёт увеличения уровня производства.

• Соответствие продукта рынку (Product Market Fit, Pmf)

Соответствие продукта рынку означает, что вы нашли подходящий рынок и продукт, который удовлетворит потребность этого рынка.

Надеюсь, эта обобщённая информация поможет вам сосредоточиться на главном — на изучении того, что необходимо изучить, и не тратить время на поиски таких материалов.

Прочный фундамент продуктовых навыком (а не просто теории), можно получить за 8 недель на бесплатной акселерационной программе по продуктовому менеджменту от Product University.