Product University

Продуктовый менеджмент

Полный список источников по теме управления продуктом: периодическая таблица элементов менеджера по продукту
Выпуск 3
Перевод статьи Pranay Bhardwaj
Идея написать этот пост пришла ко мне, когда я просматривал все сайты, сохранённые в моих закладках, которые имеют отношение к продакт-менеджменте. Вот бы существовал инструмент, который позволил бы создать своего рода ассоциативную карту со всеми ссылками, когда-либо сохранёнными в закладки. Сейчас я как раз работаю над разработкой такого инструмента, но об этом чуть позже.
Я задумался вот о чём: можно ли оформить в простую таблицу всю информацию, которую я собрал за последние несколько месяцев, изучая тему управления продуктом. Пожалуй, все согласятся с тем, что самая узнаваемая таблица в мире — это таблица Менделеева. Так ведь? Я использовал этот простой формат, чтобы структурировать всю информацию, которая поможет любому начинающему менеджеру по продукту понять, что в себя включает эта роль, а также обзавестись лучшими материалами, которые помогут углубить свои знания о продакт-менеджменте.

Основные навыки «Т-образного» менеджера по продукту

Prioritisation (P) / Расстановка приоритетов

Этот навык не просто так возглавляет таблицу. Это самый полезный и востребованный набор навыков менеджера по продукту.

Нам всегда нужно сделать тысячи дел, мы находим сотни стратегий, которым можно следовать, и десятки способов реализации, но наши ресурсы ограничены временем, кадровыми ресурсами, бюджетом и возможностью удовлетворить клиента. В такой ситуации менеджер по продукту должен знать, как расставить приоритеты и от чего отказаться. Многие говорят, что работа менеджера по продукту скорее заключается в том, чтобы говорить «НЕТ», а не «ДА».

Тем не менее, эти решения следует принимать не с позиции власти. Главное здесь — задавать основополагающие вопросы о причине существования вашего продукта и бизнеса, чтобы чётко осознать их суть: «для чего» они?

Research skills (Rs) / Исследовательские навыки

Менеджеру по продукту необходимо развивать исследовательские навыки, так как это пригодится для самой разнообразной деятельности — от изучения рынка и исследования пользовательской аудитории до поиска подходящих инструментов в интернете для решения определённых задач.

Business acumen (Ba) / Деловая хватка

Понимание рентабельности предприятия, конкурентов, отраслевых тенденций, нормативных требований, юнит-экономики, ценообразования и инфраструктуры необходимо менеджеру по продукту, чтобы добиться успеха. В большинстве компаний управление продуктом является производственной функцией. Менеджер по продукту выступает важнейшим звеном во взаимодействии бизнеса и клиентов, а также руководства компании и её инженеров. Чтобы преуспеть в этой роли, необходимо чётко понимать коммерческую суть вашего продукта.

Technical know-how (Tk) / Технические знания

В наше время не существует ни одной отрасли, которую не коснулись технологии.

Есть несколько причин, почему знание технической стороны вашего продукта необходимо. Во-первых, это позволит настроить коммуникацию с разработчиками и понять, о чём они говорят. Во-вторых, благодаря этим знаниям вы сможете разрабатывать полноценные стратегии решения проблем, устранения недостатков и поиска потенциальных возможностей для достижения целей вашего бизнеса наиболее оптимальным способом при помощи технологий и т. д.

Prototyping (Pp) / Создание прототипов

Иногда проще показать, чем объяснить. Создание базовых прототипов — отличный способ не только усовершенствовать процесс коммуникации с клиентом и другими стейкхолдерами, но и получить обратную связь. Словесные объяснения и презентации помогут донести до них часть информации, но прототип (даже самый элементарный) позволит прояснить основные детали и собрать качественную обратную связь.

Analytical skills (As) / Аналитические навыки

Менеджер по продукту должен уметь работать с данными и делать выводы. Существенная часть повседневной работы менеджера по продукту заключается в изучении информации о поведении потребителей, увеличении прибыли и так далее, а также в выявлении закономерностей на основе таких данных, что позволяет оптимизировать управление продуктом.

Communication skills (Cs) / Коммуникативные навыки

Успешные презентации, управление командой и постановка целей начинаются с качественной коммуникации. Менеджер по продукту должен уметь вести за собой, не обладая властью, так что коммуникативные навыки особенно важны для специалистов в этой области. Пусть вы хоть трижды вундеркинд, отсутствие коммуникативных навыков станет препятствием к тому, чтобы завоевать расположение как разработчиков, так и руководителей компании.

Ментальные модели

Полезные фреймворки
  • AARRR (Ar)
AARRR или «Привлечение, активация, удержание, рефералы, доход» (Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue) — это фреймворк для работы с жизненным циклом клиента.

  • Методология Agile (Ag)
Описывает набор принципов разработки программного обеспечения, согласно которым требования и решения формируются в процессе взаимодействия самоорганизующихся и многофункциональных команд.

  • Сетевой эффект (Network Effect, Nw)
Это феномен, согласно которому товар или услуга приобретают дополнительную ценность по мере того, как увеличивается число людей, пользующихся ими. Понимание этого явления необходимо для того, чтобы создать качественный продукт в современных реалиях.

  • Жизненный цикл внедрения технологии (Technology Adoption Lifecycle, Li)
Жизненный цикл внедрения технологии — это социологическая модель, которая описывает признание или принятие нового продукта или инновации в зависимости от демографических и психологических характеристик определённых принимающих групп.

  • Эффект масштаба (Economies of Scale, Es)
Пропорциональное снижение затрат, которое достигается за счёт увеличения уровня производства.

  • Соответствие продукта рынку (Product Market Fit, Pmf)
Соответствие продукта рынку означает, что вы нашли подходящий рынок и продукт, который удовлетворит потребность этого рынка.

Книги

Книги, которые помогут углубить ваши знания
  • «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup» (The Lean Start-up, Ls)
  • «Легко не будет. Антикризисный менеджмент на практике» (The Hard Things About Hard Things, Ht2)
  • «На крючке. Как создавать продукты-хиты» (Inspired, In)
  • «Дизайн привычных вещей» (Design of Everyday Things, Det)
  • «Не заставляй меня думать» (Don't Make Me Think, Dmt)
  • «Мифический человеко-месяц» (The Mythical Man-Month, Mm)
  • «Спринт» (Sprint, St)
  • «Покупатель на крючке» (Hooked, Ho)
  • «Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов» (The Four Steps to Epiphany, Fse)
  • «The Product Manager’s Survival Guide» (Sg)
  • «The Product Manager’s Desk Reference» (Dr)
  • «Traction» (Tr)
  • «Карьера менеджера IT-проекта. Как устроиться на работу в ведущую технологическую компанию» (Cracking the PM Interview, Cpi)

Рассылки

Подпишитесь на эти рассылки, чтобы быть в курсе событий и учиться у лучших
  • Hacker News (Hn)
  • Product Hunt (Ph)
  • Ken Norton’s blog (Knb)
  • Mind the Product blog (Mtp)
  • Рассылка Silicon Valley Product Group (Sv)
  • Рассылка Product Management HQ (Phq)

Онлайн-курсы

Несколько специально подобранных онлайн-курсов, которые пригодятся работающим в сфере продакт-менеджмента
  • «Стань продакт-менеджером» — Product University
  • «Программа сертификации менеджеров по продукту» / Product Management Certification Program — UpGrad
  • «Дизайн продукта» от Google / Product design by Google — Udacity
  • «Гибкая методология разработки ПО» от Университета Вирджинии / Agile development by University of Virginia — Coursera
  • «Интерактивный дизайн» от Университета Южной Калифорнии / Interaction design by University of Southern California — Coursera
  • «Как стать менеджером по продукту» от Коула Мерсера / Become a Product Manager by Cole Mercer — Udemy
  • «Продакт-менеджмент: как добиться успешной карьеры» от Феликса Ти / Product Management: Career preparation for success by Felix Thea — Udemy
  • «Введение в продакт-менеджмент» / Intro to Product Management — Highbrow

Терминология

Почитайте про следующие термины в интернете, чтобы ознакомиться со сленгом менеджеров по продукту
  • Мнение заказчика (Voice of customer, Vc)
  • SCRUM (Sc)
  • Спринт (Sprint, Sp)
  • Пользовательские истории (User story, Us)
  • Программный интерфейс приложения (API, Ap)
  • Высокоточный мокап / макет (High fidelity mockup, Mo)
  • Пользовательский интерфейс (UI, Ui)
  • A/B Test (A/B Test, Ab)
  • Минимально жизнеспособный продукт (MVP, Mv)
  • Индекс потребительской лояльности (NPS, Np)
  • Целевая страница (Landing Page, Lp)
  • Уникальное торговое предложение (USP, Up)
  • Персона покупателя (Persona, Pe)
  • Путь потребителя (User journey, Uj)
  • Требования к продукту (PRD, Pd)
  • Дорожная карта продукта (Product Roadmap, Ro)
  • Макет / каркас (Wireframes, Wf)
  • Эпик (Epic, Ep)
  • Коэффициент оттока (Churn rate, Ch)
  • Валидация гипотезы (Hypothesis validation, Hv)
  • Баг (Bug, B)
  • Приёмочные испытания (Acceptance tests, Ac)
  • Интеграция новых работников (Onboarding, Ob)
  • Реферал (Referral, Rf)
  • Вирусный (Viral, V)
  • Воронка конверсии (Conversion funnel, Cf)
  • Оптимизация производительности (Performance optimisation, Po)
  • Метрика тщеславия (Vanity metrics, Vm)
  • Основные метрики (Core metrics, Cm)
  • Пропускная способность (Throughput, Tp)
  • Вывод на рынок (Go-to-Market, Gm)
  • Альфа-тестирование (Alpha test, At)
  • Бета-тестирование (Beta test, Bt)
  • Тестирование удобства пользования (Usability testing, Ut)
  • Пользовательский опыт (User experience, Ux)
  • Петля обратной связи (Feedback loop, Fl)

Инструменты управления продуктом

Вместо лёгких металлов (15 элементов)
  • InVision (Iv) — Инструмент для создания базовых интерактивных прототипов
  • Asana (Aa) — Простой инструмент для управления проектами
  • Hotjar (Hj) — Инструмент для регистрации посетителей, создания теплокарт и т. д.
  • JIRA (Ji) — Популярный инструмент для регистрации проблем и ошибок и управления проектами
  • Zendesk (Zk) — Позволяет отслеживать, приоритизировать и решать тикеты клиентов в службу поддержки
  • Zapier (Za) — Инструмент для бизнеса, который интегрирует различные приложения
  • MailChimp (Mc) — Программное обеспечения для почтового маркетинга
  • Typeform (Tf) — Работа с онлайн-формами, опросами, анкетами и т. д.
  • Webengage (We) — Локальный инструмент вовлечения пользователей
  • Intercom (Ic) — Приложение для обмена сообщения с пользователями по вопросам распродаж, маркетинга и поддержки
  • Google Analytics (Ga) — Сервис веб-аналитики от Google
  • Unbounce (Un) — Создание целевых страниц и оверлейных сегментов без помощи разработчиков
  • Mixpanel (Mx) — Инструмент мобильной и веб-аналитики для отслеживания пользователей
  • Zeplin (Ze) — Инструмент для совместной работы дизайнеров и разработчиков
  • Moqups (Mq) — Инструмент для работы с макетами
  • Freshdesk — Позволяет совершенствовать качество обслуживания клиентов и производственные процессы

На кого следует подписаться

Вместо лёгких лантаноидов (15 элементов)
Надеюсь, эта обобщённая информация поможет вам сосредоточиться на главном — на изучении того, что необходимо изучить, и не тратить время на поиски таких материалов.

Основы продуктового менеджмента

Прочный фундамент продуктовых навыком (а не просто теории), можно получить за 8 недель на бесплатной акселерационной программе по продуктовому менеджменту от Product University.

Стань продакт-менеджером

Бесплатная программа акселерации с оплатой после трудоустройства
8 недель в онлайне.

Понравился выпуск? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.

Лучшие статьи для продактов
каждую среду
на ваш email