Экономика страсти и будущее работы

Самый успешный писатель на платформе платных рассылок Substack зарабатывает более $ 500,000 в год за счет читательских подписок. Лучший контент-мейкер на Podia, платформе для создания видеокурсов и цифровых клубов, зарабатывает более $ 100,000 в месяц. А учителя по всей территории США ежемесячно зарабатывают тысячи долларов, преподавая в прямом эфире в Outschool и Juni Learning.

Эти истории указывают на более широкую тенденцию, называемую «стеком создателей» или «вовлечением потребителя». Если раньше крупнейшие онлайн-маркетплейсы сглаживали индивидуальность работников, то новые платформы позволяют любому человеку монетизировать уникальные навыки. Гиг-экономика никуда не денется — но теперь есть больше способов извлечь выгоду из креативности. Сегодня пользователи могут расширить свою аудиторию и превратить свои увлечения в средство заработка, будь то видеоигры или производство видеоконтента. Это имеет огромное воздействие на предпринимательство и на то, что мы будем считать «работой» в будущем.

В последнее десятилетие, в эпоху «Uber for X», востребованные маркетплейсы создали множество способов зарабатывать деньги. Люди могли легко монетизировать свое время, предлагая узкоспециализированные услуги, такие как доставка продуктов, парковка или перевозки. Эти рынки автоматизировали согласование спроса и предложения, а также ценообразование, чтобы повысить ликвидность. Платформы были удобны как для пользователя, так и для провайдера: поскольку они брали на себя решение традиционных бизнес-задач, таких как привлечение клиентов и ценообразование, они позволяли работнику сконцентрироваться исключительно на предоставляемых услугах.

Но несмотря на то, что эти платформы обеспечили путь к самозанятости для миллионов людей, они также способствовали гомогенизации работников сферы услуг, отдавая приоритет последовательности и эффективности. Хоть послание и гласило «Будь своим боссом», работа часто была однообразной.

Новые цифровые платформы позволяют людям зарабатывать на жизнь способом, подчеркивающим их индивидуальность. Эти платформы дают провайдерам больше возможностей для построения отношений с клиентами, оказывают поддержку в развитии своего бизнеса и предоставляют лучшие инструменты для отстройки от конкурентов. Этим они содействуют развитию новой модели онлайн-предпринимательства.

Это сродни взаимосвязи между Amazon — стандартизированным, массовым монолитом — и независимым Shopify, который позволяет пользователям формировать непосредственные отношения с клиентами. Этот сдвиг уже наблюдается на рынках физических товаров; теперь он распространяется и на услуги.

Эти новые платформы имеют несколько общих черт:

1. Они доступны всем, а не только существующим предприятиям и профессионалам
2. Они рассматривают индивидуальность как фичу, а не как баг
3. Они сосредоточены на цифровых продуктах и виртуальных услугах
4. Они предоставляют целостные инструменты для роста и ведения бизнеса.
5. Они открыты для новых форм работы

Новые потребительские продукты позволяют любому человеку легко стать предпринимателем. В середине 2010-х годов подъем индустрии инфлюенсеров позволил лучшим авторам монетизировать контент через рекламу. Эти платформы были расширены для поддержки более широкого спектра деятельности, начиная с производства физических продуктов (например, Vybes, Hipdot, Genflow) и заканчивая созданием персонализированных видео (Cameo, VIPVR, Celeb VM).

Теперь возможность зарабатывать на жизнь творческими навыками просочилась в массы, позволяя обычным людям запускать и развивать бизнес. Раньше только устоявшиеся предприятия могли нанять разработчика для создания веб-сайтов или приложений, теперь же различные платформы для создания продуктов без кода, такие как Webflow и Glide, демократизировали эту возможность. Стартапы также создают мобильные, легкие версии действующего программного обеспечения для настольных компьютеров: Kapwing, например, мобильный и веб-редактор для видео, GIF-файлов и изображений, стремится заменить традиционное ПО для творчества.

Компании имеют возможность привлекать предпринимателей на ранних стадиях, а затем, по мере их роста, получать экономическую выгоду. Они могут начать с очень базового предложения и добавлять новые возможности по мере того, как их клиенты будут получать доход и развивать новые потребности.

В то время как ранние маркетплейсы были жестко заточены под стандартизированные виды работ, новые платформы подчеркивают различия между работниками в категориях, которые только выигрывают от более разнообразного выбора.

Возьмем в качестве примера Outschool, онлайн-маркетплейс для проведения видеоуроков в прямом эфире, где лекторы преимущественно являются бывшими школьными учителями и родителями, работающими из дома. На этой платформе преподаватели могут разрабатывать свои собственные учебные планы или просматривать списки курсов, запрашиваемых пользователями. Помимо предмета, в пользовательском интерфейсе особое внимание уделяется происхождению, опыту и самоописанию каждого учителя. Родители и студенты могут напрямую общаться с преподавателями.

Для новых платформ такая модель может представлять значительный риск: как только потребители получат возможность работать напрямую с поставщиком, они могут перевести эти отношения в оффлайн. Маркетплейсы могут бороться с этой проблемой, предлагая такие инструменты рабочего процесса, как планирование и выставление счетов, а также создавая дополнительные стимулы, которые делают целесообразным оставаться на платформе. Маркетплейсы, культивирующие прямые отношения, могут также добиться успеха, сосредоточившись на таких областях, как образование и обучение, в которых потребители могут периодически обращаться к различным провайдерам.

В то время как прошлые поколения платформ, как правило, были нацелены на продажу физических товаров (например, Amazon, Etsy, Ebay, Shopify) или на индивидуальные услуги (например, Taskrabbit, Care.com, Uber), новые платформы ориентированы на цифровые продукты. Платформа, созданная специально для упаковки и продажи цифровых продуктов, выглядит иначе, чем платформа, созданная для материальных товаров.

Podia, Teachable и Thinkific — это все SaaS-платформы, которые позволяют создавать и продавать видеокурсы и цифровые подписки. Раньше эти типы инфлюенсеров должны были либо проводить занятия лично (ограничивая их местными клиентами); перекручивать платформы, предназначенные для физических продуктов, такие как Shopify; или создавать сайты в Wix и Squarespace. Новые платформы извлекают выгоду из идеи о том, что опыт имеет экономическую ценность, выходящую за рамки локальной, личной аудитории.

На маркетплейсе для дизайна интерьеров Havenly дизайнеры работают удаленно и взаимодействуют с клиентами онлайн. Преимущество для дизайнеров заключается в простом и постоянном потоке клиентов, поскольку Havenly заботится о маркетинге, и возможности работать где угодно и когда угодно. Для клиентов преимущество заключается в доступе к услуге, которая в противном случае была бы дорогостоящей или недоступной.

В отличие от маркетплейсов, ориентированных на поиск, которые монетизируются за счет рекламы, членских взносов или CPL, новые платформы часто монетизируются за счет SaaS-платежей, которые увеличиваются по мере роста числа клиентов. Другие берут процент от заработка автора. Это означает, что платформы заинтересованы помогать авторам расти и добиваться успеха, а не довольствоваться разовыми сделками.

Некоторые платформы предлагают маркетинговые инструменты, такие как пользовательские лендинги, купоны и партнерские программы. Другие обеспечивают информационную поддержку: Walden, например, связывает новых предпринимателей с тренерами по стратегии и отчетности.

Иногда поддержка может быть включена в платформы, которые помогают провайдерам начать свой бизнес. Например, Prenda — управляемый маркетплейс для микрошкол типа К-8 — предоставляет учителям (которых также зовут Гидами) учебные программы, компьютеры, ПО, расходные материалы и помощь в ознакомлении с необходимыми регуляторными требованиями и страхованием.

Новые цифровые платформы позволяют создавать новые форматы работ:

Для более обширной модели того, как человеческий капитал может дать толчок развитию новых отраслей, обратитесь к опыту Китая. На сайте для ведения микроблогов Weibo, например, пользователи продают такой контент, как вопросы и ответы, эксклюзивные чат-группы, а также стримы по приглашению или заказные покупки. Это породило волну нетрадиционных инфлюенсеров — финансовых консультантов, блоггеров и профессоров — помимо типичных лидеров мнений в области красоты и моды.

При создании компании в этой сфере важно учитывать потребности авторов, на которых вы нацелены, а также их целевую аудиторию. Существуют компромиссы между маркетплейсами и SaaS-платформами. В чем разница?

Маркетплейсы построены по принципу «подключи и работай», что означает, что провайдеры могут зарегистрироваться и начать получать доход с минимальной подготовкой. Сила двустороннего сетевого эффекта маркетплейса напрямую связана с ценностью, которую она обеспечивает в качестве посредника между спросом и предложением. Одним из примеров такой модели является Medium, который взимает с читателей абонентскую плату за доступ к историям по всей платформе. Количество денег, которое автор зарабатывает, пропорционально количеству времени, которое читатели тратят на чтение их рассказов.

SaaS-платформы, напротив, требуют от создателей самостоятельной работы по привлечению клиентов. Такие платформы могут помочь с дистрибуцией — инструментами для продвижения, управления взаимоотношениями с клиентами и атрибуцией — но пользователи в значительной степени сами ответственны за развитие собственного бизнеса. В Substack, например, есть домашняя страница писателя, список рассылки, платежи, аналитика и множество различных предложений по подписке. Substack получает часть доходов от подписок на автора.

В модели маркетплейса писатели рассчитывают на трафик и подписки читателей на Medium. На SaaS-платформе (Substack) авторы самостоятельно управляют своим трафиком и подписками; они могут экспортировать список своих подписчиков в любое время.

Маркетплейсы полезны авторам, которые хотят быть открытыми и привлекать клиентов с течением времени. SaaS-инструменты зачастую лучше подходят более состоявшимся авторам, у которых уже есть клиентская база. В ответ на эту динамику многие стартапы создают SaaS-платформы, которые нацелены на переманивание крупных авторов с существующих маркетплейсов.

Новые интегрированные платформы позволяют предпринимателям монетизировать индивидуальность и креативность. В ближайшие годы экономика страсти будет продолжать расти. Мы представляем себе будущее, в котором ценность уникальных навыков и знаний может быть раскрыта, расширена и представлена потребителям.

Если вы уже зарабатываете на своей страсти, то пора ее перевести из самозанятости в бизнес. А понять как это сделать, и сделать, вы сможете на нашем курсе «Бизнес с нуля за 15 дней». Стартуем уже 24 июня.