Активация — этап воронки, на котором новый пользователь впервые получает реальную ценность продукта, то есть доходит до aha-момента. Измеряется долей зарегистрировавшихся, которые совершили ключевое действие за отведённое время: например, создали проект и пригласили коллегу в первые 7 дней.

Бэклог — упорядоченный список того, что команда может сделать для продукта: задачи, идеи, гипотезы и баги. Главное свойство не полнота, а порядок: бэклог отвечает на вопрос «что берём следующим», а не «что мы когда-нибудь хотели».

Дашборд — одна страница с метриками, которая отвечает на заранее заданный вопрос о состоянии продукта или бизнеса и обновляется без участия аналитика. Не отчёт и не витрина всех доступных цифр: если по дашборду нельзя принять решение, он не нужен.

Денежный поток (cash flow) — разница между поступлениями и выплатами денег за период. В отличие от прибыли, он показывает, сколько денег реально пришло и ушло со счёта. Бизнес может быть прибыльным и при этом остаться без денег — это кассовый разрыв.

Когортный анализ — метод, при котором пользователей делят на группы (когорты) по дате первого действия, например регистрации, и сравнивают их поведение во времени. Он показывает, как меняется удержание и выручка от когорты к когорте, что скрывают средние показатели.

Конверсия (conversion rate, CR) — доля пользователей, совершивших целевое действие, от всех, кто имел такую возможность: CR = целевые действия / посетители × 100%. Ключевая метрика воронки: показывает, насколько эффективно продукт превращает трафик в регистрации, активации и оплаты.

Корреляция — статистическая связь двух величин: они меняются согласованно. Каузация — причинно-следственная связь: одна величина действительно влияет на другую. Корреляция не доказывает каузацию — связь может создавать третий фактор или случайность; причинность проверяют экспериментом.

Маржинальность — доля маржинального дохода в выручке: сколько процентов выручки остаётся после переменных расходов и идёт на покрытие постоянных расходов и прибыль. Маржинальность 40% означает, что с каждых 100 ₽ продаж 40 ₽ работают на покрытие аренды, зарплат и прибыль.

Медиана — значение, делящее отсортированные данные пополам: половина наблюдений меньше него, половина больше. В отличие от среднего, медиана устойчива к выбросам, поэтому точнее описывает «типичного пользователя» в скошенных распределениях — чеках, длительности сессий, доходах.

Метрики продукта — количественные показатели того, как пользователи находят продукт, получают ценность и платят: привлечение, активация, удержание, монетизация, виральность. Связываются в дерево метрик от North Star до операционных показателей команд и позволяют управлять продуктом по данным, а не по ощущениям.

Оконные функции SQL считают агрегат по группе строк, но не схлопывают их в одну: каждая строка сохраняется и получает рядом значение по своему «окну». Это то, чем считают нарастающий итог, ранг внутри группы, долю от общего и разницу с предыдущей строкой.

Отток (churn) — доля клиентов или выручки, которую продукт теряет за период. Считается как отношение ушедших клиентов к их числу на начало периода: 20 ушедших из 400 — это месячный churn rate 5%. Обратная сторона удержания: churn = 100% − retention.

Промпт-инжиниринг — практика формулирования задачи для языковой модели так, чтобы результат был стабильным и проверяемым. Работает не «магическая фраза», а структура: роль, задача, контекст, формат ответа, критерии и примеры.

Процентиль — значение, ниже которого лежит заданная доля наблюдений. 95-й процентиль времени ответа 2,4 секунды означает: 95% запросов уложились в 2,4 секунды, а 5% были медленнее. Показывает край распределения, который среднее полностью скрывает.

Рентабельность — отношение прибыли к выручке или к вложенным ресурсам в процентах. Рентабельность продаж считают на трёх уровнях: валовая (после себестоимости), операционная (после накладных расходов) и чистая (после процентов и налогов).

Себестоимость — сумма всех затрат на производство и продажу единицы товара или услуги: материалы, оплата труда, доля аренды и других постоянных расходов. От неё отсчитывают цену, маржу и точку безубыточности.

Ставка дисконтирования — доходность, которую инвестор требует от вложения с учётом его риска. По ней будущие деньги переводят в сегодняшние: чем выше риск проекта, тем выше ставка и тем меньше сегодня стоят его будущие поступления.

Тестирование гипотез — процесс проверки продуктовых идей на данных до полноценной разработки: формулировка гипотезы с ожидаемым эффектом, приоритизация по ICE/RICE, эксперимент (A/B-тест, MVP) и решение по метрикам. Снижает риск месяцами строить функцию, которая не нужна пользователям.

Точка безубыточности — объём продаж, при котором выручка ровно покрывает все расходы, а прибыль равна нулю. Считается как постоянные расходы, делённые на маржинальный доход с единицы: всё, что продано сверх неё, приносит прибыль.

Юнит-экономика — расчёт доходов и расходов на одну единицу бизнеса: клиента, заказ или подписку. Показывает, зарабатывает ли компания на каждом привлечённом пользователе: сходится ли LTV (прибыль с клиента за всё время) с CAC (стоимостью его привлечения).

AARRR (пиратские метрики) — модель воронки продукта из пяти этапов: Acquisition (привлечение), Activation (активация), Retention (удержание), Revenue (доход), Referral (рекомендации). Показывает, на каком шаге продукт теряет больше всего пользователей и денег.

A/B-тестирование (сплит-тест) — эксперимент, в котором пользователей случайно делят на группы: одна видит текущую версию продукта, другая — изменённую. Разница метрик между группами показывает, действительно ли изменение улучшает продукт, а не совпало со случайным колебанием.

ARPU (Average Revenue Per User) — средний доход с одного активного пользователя за период: выручка, делённая на число активных. ARPPU считается так же, но только по платящим пользователям и показывает, сколько в среднем приносит один платящий клиент.

CAC (customer acquisition cost, стоимость привлечения клиента) — все расходы на маркетинг и продажи за период, делённые на число новых платящих клиентов за тот же период. Экономика продукта сходится, когда пожизненная ценность клиента (LTV) превышает CAC минимум в 3 раза.

CAGR (Compound Annual Growth Rate) — среднегодовой темп роста с учётом сложного процента: с какой постоянной скоростью в год нужно было расти, чтобы прийти от начального значения к конечному за тот же срок. Выручка выросла с 10 до 25 млн за 4 года — CAGR около 25,7%.

DAU (Daily Active Users) — число уникальных пользователей, совершивших целевое действие за сутки. Сам по себе показывает размер аудитории, но не её здоровье: DAU растёт и при плохом удержании, пока есть бюджет на трафик. Смысл появляется в отношении DAU/MAU.

EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) — прибыль до вычета процентов по кредитам, налогов и амортизации. Показывает, сколько зарабатывает сама операционная деятельность бизнеса, без влияния структуры долга, налогового режима и бухгалтерской амортизации.

IRR (Internal Rate of Return, внутренняя норма доходности, ВНД) — ставка дисконтирования, при которой NPV проекта равен нулю. По сути это доходность проекта в процентах годовых: если IRR выше требуемой доходности, проект стоит делать.

JTBD (Jobs to Be Done, теория работ) — подход к исследованию спроса: люди «нанимают» продукт, чтобы выполнить конкретную «работу» — добиться прогресса в своей жизненной ситуации. Помогает найти реальные причины покупки и переключения между продуктами, а не демографические портреты.

LLM (Large Language Model, большая языковая модель) — нейросеть, обученная предсказывать следующий фрагмент текста по предыдущему. Из этой одной способности вырастают перевод, пересказ, написание кода и диалог. Модель не хранит факты как база данных, поэтому уверенно ошибается там, где данных не хватило.

LTV (lifetime value, пожизненная ценность клиента) — суммарная прибыль, которую приносит один клиент за всё время пользования продуктом. Базовая формула: LTV = ARPU × средний срок жизни клиента. Экономика сходится, если LTV превышает стоимость привлечения (CAC) минимум втрое.

MVP (minimum viable product, минимально жизнеспособный продукт) — версия продукта с минимумом функций, достаточным для проверки ключевой гипотезы ценности на реальных пользователях. Цель — подтвердить спрос с наименьшими затратами, а не выпустить сырой продукт.

N-day retention — доля когорты, вернувшаяся ровно в день N после первого визита; rolling retention — доля, вернувшаяся в день N или позже. Rolling всегда не ниже классического n-day и подходит для продуктов с редким, нерегулярным использованием.

North Star Metric (метрика полярной звезды) — единственная ключевая метрика, которая отражает ценность продукта для пользователя и предсказывает рост бизнеса. У Spotify это время прослушивания, у Airbnb — число забронированных ночей: растёт метрика — растёт и выручка.

NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности клиентов по одному вопросу: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу, по шкале от 0 до 10?». NPS = доля промоутеров (9–10) минус доля критиков (0–6), от −100 до +100.

NPV (Net Present Value, чистая приведённая стоимость, ЧДД) — сумма всех будущих денежных потоков проекта, приведённых к сегодняшним деньгам по ставке дисконтирования, минус первоначальные вложения. NPV больше нуля — проект зарабатывает больше, чем альтернатива с такой же доходностью.

RAG (Retrieval-Augmented Generation) — схема работы с языковой моделью, в которой перед ответом система ищет релевантные фрагменты в вашей базе знаний и передаёт их модели вместе с вопросом. Так модель отвечает по вашим документам, а не по памяти, и может сослаться на источник.

Retention (удержание) — доля пользователей, которые вернулись в продукт через заданное время после первого визита. Считается по когортам: из 1 000 новых пользователей вернулись на 7-й день 220 — retention 7-го дня равен 22%. Главный индикатор ценности продукта.

Retention rate (коэффициент удержания, CRR) — доля пользователей или клиентов, которые остались с продуктом за период. Считается как (клиенты на конец периода − новые за период) ÷ клиенты на начало × 100%. Главный индикатор ценности продукта.

ROI (Return on Investment, возврат инвестиций) — доход на каждый вложенный рубль: (доход − вложения) / вложения × 100%. Вложили 500 тыс., вернули 800 тыс. — ROI 60%. Сам по себе ROI не учитывает срок: 60% за месяц и за пять лет — разные истории.

ROMI (Return on Marketing Investment) — окупаемость расходов на маркетинг: (прибыль от рекламы − расходы на рекламу) / расходы на рекламу. ROMI 100% означает, что каждый рубль рекламы вернул два рубля валовой прибыли.