Как бизнесу продвигаться ВКонтакте: пошаговый мини-курс

Ещё совсем недавно люди хоронили VK, а теперь российская соцсеть стала одним из главных бенефициаров блокировок. По объёму аудитории и доступным инструментам для бизнеса, альтернатив у VK особо и не осталось. Поэтому сегодня в мини-курсе рассмотрим, как можно использовать ВКонтакте для продвижения вашего бизнеса.

10 шагов:

1. Анализируем аудиторию VK

Месячная аудитория ВК — 72,5 миллиона пользователей, дневная — 47 миллионов. Ежедневно соцсеть посещает 45% аудитории рунета, а месячный охват доходит до 76%. Функционал ВК строится по формату «всё из одного окна» — тут есть видео, музыка, игры, чатботы, заказ еды и т.д.

Сейчас VK становится центром видео-потребления: просмотры видео выросли на 15%, загрузки на платформе VK-клипы (аналог Reels) выросли вдвое. Плюс на горизонте всё время маячит блокировка YouTube, что даст новый толчок VK видео.

Однако далеко не вся аудитория из запрещенных соцсетей ушла ВКонтакте. Число российских пользователей Instagram* после блокировки сократилось всего на 16%, остальные сидят через VPN. Многие также ушли в Telegram. Поэтому сначала нужно понять, сидит ли аудитория вашего бизнеса ВК:

• Составляем подробный портрет нашего клиента — вот пример в Гугл-доке.
• Находим 10 групп конкурентов: сколько там подписчиков, есть ли активность.Если актива достаточно, составляем SMM-стратегию.
• Вот подробный шаблон для корпораций, а также краткий бриф для продвижения.

* Facebook и Instagram принадлежат Meta Platforms, которая признана в России экстремистской организацией

2. Изучаем основные возможности VK для бизнеса

В отличие от Telegram, у ВК есть широкие инструменты для бизнеса и таргетированная реклама. Они разработали собственный бесплатный курс, который знакомит с общим форматом работы.

По «импортозамещению» каналов продаж получается такая картина:

• Таргет Instagram/Facebook* → таргет VK. Из-за этого спрос на рекламу ВКонтакте вырос настолько, что цена взлетела почти в 2 раза.
• Публикации Instagram/Facebook* → бизнес-страница VK + Telegram. Неплохое описание переезда из Instagram — в этой статье.
• Промопосты Instagram/Facebook* → промопосты в Telegram. ВКонтакте посевы работают плохо, потому что большинство авторов ушли в другие соцсети.
• YouTube/TikTok → VK видео и клипы.

Дополнительные возможности для продвижения бизнеса:

• Рекламная платформа myTarget, объединяющая все сервисы компании VK (ex-Mail.ru). Это сама соцсеть VK, Одноклассники, Юла, почта Mail.ru, аудиоплеер VK музыка.
• Для продвижения мобильных приложений они запустили единую рекламную платформу VK реклама. Сервис микроблогов Пульс, который скорее всего поглотит «Яндекс.Дзен».

3. Анализируем конкурентов

Ваши конкуренты, которые давно ВК — самый главный помощник в продвижении. Они уже протестировали много гипотез и отбросили те, что не работают. Поэтому без зазрения совести копируем работающие подходы, а также подмечаем, что можно улучшить.

Для анализа конкурентов ВК есть множество удобных сервисов:

• Церебро, TargetHunter — парсеры для поиска ЦА и анализа конкурентов.
• У VK также есть курс по работе с парсерами.
• Popsters — аналитика постов и страниц конкурентов.
• JagaJam — оценки эффективности постов.

Подробную инструкцию по анализу конкурентов смотрите в этой статье от студии Чижова.

4. Заводим сообщество ВКонтакте

Для продвижения вы будете использовать бизнес-страницу. У ВК есть короткий курс по созданию и наполнению сообщества. На что нужно обратить внимание:

• Качественное оформление: шапка, карточки товаров, отзывы. Примеры хорошо оформленных групп: сообщества неоновых вывесок NEONLION, букетов из сухоцветов SUHOCVETIKA или мастер-классов «Рисование для детей от 3 до 103 лет!».
• Сообщества ВКонтакте неплохо индексируются поисковыми системами.
• ВК есть возможность создать мини-лендинг на базе сообщества, а также интернет-магазин. Будет полезно для быстрых продаж небольшим бизнесам.Кнопки действия. Выбираем подходящий вариант — «Купить», «Записаться», «Позвонить» и т.д.
• Подключение приложений сообщества. Огромный выбор мини-приложений есть на этой странице. Тут и CRM прямо ВКонтакте, квизы, онлайн-запись и другие. Выбирайте подходящие для вашего бизнеса.

5. Наполняем страницу контентом

Алгоритмы всех соцсетей уже достаточно «прокачались». Вот что уже НЕ работает (из курса ВК по созданию востребованного контента):

• Чужой контент
• Краткосрочные стратегии: накрутки, кликбейт
• Репосты без сопроводительных комментариев
• «Кладбище хэштегов»
• Поэтому волшебных пилюль нет, только планомерная работа по поиску тем и созданию контента.
• У ВК есть рекомендации от алгоритма Прометей, куда может попасть контент и от бизнес-страниц. Но это лишь приятный бонус, не стоит на него особо надеяться.

Вот основные источники тем для бизнес-сообщества:

• Кейсы и рабочие ситуации. Решили какую-то проблему — написали пост, поделились опытом.
• Вопросы клиентов. По частым или интересным вопросам можно проводить прямые эфиры или подкасты.
• Ошибки и частые заблуждения.
• Развеиваем мифы, делаем разборы «до-после» и т.д.
• Инфоповоды. Только актуальные тематике вашего канала.
• Поисковые запросы. Смотрим что растёт в Wordstat или Google Trends и пишем об этом.
• На основе этих идей создаём свой контент-план на месяц вперед. Вот шаблоны контент-планов в Гугл-таблице и Notion.

6. Создаём креативы для таргетированной рекламы

VK недавно обновили свой гайд по созданию эффективных рекламных объявлений. Рекомендуем посмотреть, там много примеров. Если вкратце:

• Не больше 20% текста на изображении.
• Агрессивные и кричащие цвета — не комильфо.
• Эмодзи — тоже не комильфо.
• Текст должен контрастировать с фоном.
• Нельзя использовать на изображениях имитацию кнопок для заказа, стрелки формата «узнать стоимость» и т.д.
• Можно использовать изображения только с позитивным посылом (т.е. нельзя делать акцент на недостатках людей).
• Так как рекламная нагрузка ВК взлетела, негодные объявления могут застрять на модерации или охват по ним может быть уменьшен.

В остальном таргетинг не отличается от «лучших практик» в других соцсетях. Проверенный способ — дать какую-то пользу уже в рекламном посте за бесплатно. Вот примеры таких «лид-магнитов»:

• разбор кейса по вашей тематике
• ссылка на чек-лист или шаблон
• приглашение на бесплатный вебинар
• отчёты, анализ рынка
• мини-курсы, электронные книги
• инфографики

7. Настраиваем рекламный кабинет

Если в соцсетях Meta* хорошо работали алгоритмы подбора аудитории и можно было запускать рекламу «на широкую», ВК так не работает. Здесь акцент идёт на парсинг и тонкую настройку аудитории. Это даёт больше возможностей, но повышает порог входа — если вы не хотите по совместительству стать таргетологом, возможно, проще будет отдать эту задачу на аутсорс.

Если всё же решились попробовать сами, рекомендуем эти материалы:

• Бесплатные курсы «как запустить рекламу» и «как сегментировать аудиторию» от ВК.
• Управлять рекламой «из одного окна» и получать кэшбек можно с помощью сервисов eLama, AiTarget.
• Частично автоматизировать таргет можно с помощью сервисов Loktar, Втаргете, Eresh.
• Парсить аудиторию — Церебро, TargetHunter, Pepper.Ninja.

8. Создаём чат-бота

Спасением ВК до блокировок иностранных соцсетей были удобные рассылки и чат-боты. Это внутренний аналог email-маркетинга: клиент подписывается на вашу рассылку и после этого вы можете отправлять ему личные сообщения от имени сообщества. Благодаря этому у рассылок крутые охваты — 80–90% получателей открывают и читают сообщения. Это намного больше, чем у постов в ленте.

Конечно, весь процесс можно полностью автоматизировать в простых конструкторах. Вот основные:

• Senler — самый популярный, заточен под ВК. Можно начать бесплатно (50 сообщений в сутки), далее идут тарифы от 300 руб/мес.
• Chatforma — простой конструктор ботов для большинства соцсетей. 1000 руб./мес. за одного бота, есть пробные 2 недели.
• Botmother — гибкий конструктор ботов для большинства платформ. Стоимость — от 1200 руб./мес.
• Принцип «прогрева» клиентов тот же, что и в таргете — предложить бесплатный лид-магнит, заслужить доверие и только потом продавать.

9. Выстраиваем воронку продаж

Теперь, когда мы познакомились с основными инструментами продвижения, пора создать и оцифровать воронку продаж VK. Для этого воспользуемся фреймворком AARRR:

• Acquisition — первый этап воронки. Человек увидел ваше объявление в ленте, услышал аудиорекламу в плеере и т.д. Основная цель на этом этапе — продвинуть клиента дальше в воронку, с помощью бесплатных материалов за подписку. Для аудиорекламы обычно создают микролендинги с простыми именами формата 3535.ru.
• Activation — какой процент посетителей идёт дальше. Подписка на группу ВК, рассылку в Senler или прохождение квиза.
• Retention — какой процент остаётся в рассылке. На этом этапе мы помогаем разобраться в проблеме, демонстрируем кейсы и отвечаем на частые вопросы.
• Referral — какой процент рекомендует вас друзьям. Не нужно ждать, что клиенты сами поделятся отзывом. Стимулируем разными игровыми механиками — подарок или скидка за отзыв, промокоды самым активным комментаторам и т.п.
• Revenue — какой процент начинает платить. Усиливаем оффер спецпредложениями. Отвечаем на вопросы быстро, в соцсетях это один из главных факторов.

Такая разбивка помогает оцифровать воронку продаж и посчитать, сколько стоит клиент на каждом этапе. Тут же можно найти «бутылочное горлышко» — этап, который блокирует пользователей от перехода на следующий шаг. Здесь мы и концентрируем усилия команды.

10. Анализируем эффективность продвижения VK

Теперь остаётся только тестировать гипотезы и смотреть, что приносит максимальный возврат на инвестиции. И конечно следим за стоимостью привлечения клиента и не продаём «доллар за 90 центов». Для этого вам помогут шаблоны:

• PPC дашборд — позволяет сравнить плановые метрики и фактические.
• Шаблон оценки маркетинговых каналов в Notion.
• Также есть аналогичный шаблон в Гугл таблицах.

Напоследок, несколько полезных статей по продвижению ВК:

1. Как бизнесу начать продавать ВКонтакте: пошаговая инструкция.
2. С чего начать переход проекта в VK.
3. К чему нужно подготовиться онлайн-школе при переезде во «ВКонтакте».