Как развить креативность и насмотренность для бизнес-задач
Мир стремительно меняется. Предыдущие несколько лет показали нам, что выживают только гибкие и быстрые компании. Грядущий 2023 год не станет исключением,…
Мир стремительно меняется. Предыдущие несколько лет показали нам, что выживают только гибкие и быстрые компании. Грядущий 2023 год не станет исключением, поэтому единственный выход — всегда быть в поиске новых идей, уметь подстраиваться под невзгоды, изучать техники принятия решений и креативности.
Начинаем с себя и своей команды. Сегодня в выпуске — основные методики и шаблоны для поиска новых идей и развития креативности.
10 шагов:
1. Тренируем насмотренность на кейсах
2. Проводим мозговой штурм
3. Спрашиваем у ИИ
4. Погружаемся в будущее по методу Amazon
5. Выявляем первопричины по модели айсберга
6. Используем методику «6 шляп мышления»
7. Внедряем ежедневную привычку фрирайтинга
8. Разбираем проблему по ТРИЗ
9. Визуализируем креативный процесс
10. Задаём вопросы по методу SCAMPER
1. Тренируем насмотренность на кейсах
Чтобы генерировать качественные идеи, сначала нужно натренировать свою «нейросеть» — посмотреть решения конкурентов и аналогов на других рынках. Ведь конкуренты уже проделали всё за вас и оставили то, что работает лучше всего.
Тем более, сейчас есть множество подборок для вдохновения и копирования в самых разных сферах:
- Онбординг — UserOnboard
- UX-дизайн — Mobbin, Scrnshts, TheAppFuel
- Привлечение первых пользователей — First 1000, First100, Do things that don’t scale.
- Копирайтинг и реклама — Swiped, Marketing Examples
- Лендинги — SaaS Pages, Onepagelove
- Email-рассылки — Really Good Emails
- Мобильные интерфейсы — Screenlane
- Рекламные креативы в соцсетях — Ads Library, TikTok Creative Center
Берём сервисы из вашей отрасли и изучаем кейсы — как они сделали онбординг пользователей, формы оплаты, предложение о подписке и т.д. Один этот шаг уже даст много идей для внедрения в вашей компании.
2. Проводим мозговой штурм
Брейнсторминг — самый популярный способ развития креативности. Главное — не допускать распространённых ошибок:
Генерируем даже самые невероятные и парадоксальные идеи. Как правило, их можно «раскрутить» и прийти к совершенно новому способу решения проблемы. Идеи коллег только уточняем и развиваем — не критикуем, чтобы не сбивать креативную волну.Нужен отдельный человек, который будет фиксировать все идеи. Потом мы их оцениваем по разным критериям и выделяем самые интересные.
Вот пример шаблона для мозгового штурма в Гугл Таблицах.
Чтобы мозгоштурм прошёл ещё эффективнее, лучше провести подготовительную работу с фокусом на целевом клиенте. Например, описать разные сценарии пользователей и эмоции, которые они испытывают — см. шаблон такого брейнсторма.
На втором этапе анализируем идеи и выбираем лучшие, которые и будут воплощены в жизнь.
3. Спрашиваем у ИИ
Ещё пару лет назад говорили, что ИИ не сможет заменить креативные профессии, но с развитием нейросетей многие поменяли точку зрения. Теперь ChatGPT может выдавать креативные идеи «в промышленных масштабах», что делает ИИ неплохим помощником в мозговых штурмах.
Вот примеры того, что умеет делать ChatGPT:
- Писать сюжеты для сериала, эссе для уроков истории в колледже и целые книги.
- Накидывать идеи для бизнеса и его продвижения.
- Создавать дорожную карту фич.
- Отвечать на вопросы лучше Google.
- Создавать полноценный вымышленный язык.
- Тут главное — уметь задавать ИИ хорошие вопросы на английском (промты). Для этого есть подборки промтов. Можно даже попросить чат-бота примерить разные «личности» и отвечать на вопросы как журналист, IT-эксперт или коуч.
Также появилось много сервисов на базе нейросетей, которые помогут преодолеть «творческий блок»:
- Headlime, Jasper, Copysmith — ИИ придумывает заголовки, рекламные посты, имейлы и т.п.
- Marketingideas — идеи для привлечения клиентов под профиль вашей компании.
- Paperade — идеи проектов на базе новых научных открытий.
4. Погружаемся в будущее по методу Amazon
Хороший способ развить креативность — сделать «реверс-инжиниринг» будущего. Подумайте над этими вопросами:
Как будет выглядеть мир через 10 лет? Чего сейчас не хватает для этого?На что богатые тратят много денег сейчас? Велика вероятность, что в будущем это станет «мейнстримом» и доступным каждому.Что самые умные люди сейчас делают на выходных? Через десять лет это будут делать все остальные в течение всей рабочей недели.
На базе этой концепции Amazon выстроил свой продуктовый подход «PRFAQ» — пресс-релиз (PR) и типовые вопросы (FAQ) от клиентов и инвесторов. Первый и главный критерий отбора — насколько всем захотелось попасть в будущее, где есть этот продукт. Насколько эта картинка зацепила клиентов, инвесторов и журналистов.
Можете создать свой PRFAQ — вот его основные характеристики:
Кратко и просто. Меньше чем на 1 страницу текста.Продает идею продукта на каждом этапе. Написано методом «пирамиды», то есть идея должна быть понятна сразу, а дальше она наполняется деталями. Даже если человек прочитал только первый параграф, он должен понять, о чем речь.Все написано «в мире клиента». То есть должно быть понятно, как наш клиент живет сейчас (ДО) и как он будет жить с нашим продуктом (ПОСЛЕ).
Дальше продукт-менеджеры и внутренние инвесторы выбирают проекты, на базе зацепивших пресс-релизов.
5. Выявляем первопричины по модели айсберга
Часто мы носимся и решаем только «горящие» задачи. В этом нет ничего плохого, но наша задача как менеджеров — находить истинные причины проблем, которые часто скрыты за несколькими слоями.
Разобрать эти слои поможет модель айсберга — мы последовательно погружаемся в проблему на нескольких уровнях:
События. Что конкретно произошло. Например, мы провалили дедлайн у клиента.Паттерны/тренды. Бывало ли такое в прошлом? Если мы сорвали дедлайн уже не в первый раз, значит тут есть проблема глубже.Причины. Из-за чего происходили эти проблемы раньше? Почему они снова повторились? Выявляем «узкое место» в нашей компании.Ментальные модели. В конечном итоге всё сводится к конкретным убеждениям людей, которые и приводят к ошибкам. Например, сотрудники думают, что не нужно обновлять статус клиента в CRM. Если мы «пофиксим баг» в ментальных моделях, нам больше не придётся тушить пожары.
Принцип похож на известную технику «5 почему»: мы последовательно задаем себе этот вопрос и приходим к настоящей причине, почему мы что-то делаем.
6. Используем методику «6 шляп мышления»
У всех значимых решений есть последствия второго порядка. Прежде чем «нырять с головой в омут», лучше посмотреть на проблему с разных сторон — столкнуть несколько мнений друг с другом, спровоцировать дискуссию и здоровую полемику.
Эдвард де Боно предложил использовать для этого методику «6 шляп мышления»: шляпа определённого цвета означает отдельный режим мышления. Участник команды надевает одну из шляп и включает соответствующий режим:
- Позитивный. Стараемся найти преимущества решения и какие возможности оно для нас откроет.
- Креативный. Ищем аналогии из других сфер и накидываем идеи, какими бы ни были они абсурдными и провокационными.
- Эмоциональный. Какие чувства вызывает решение? Используйте интуицию и внутреннее чутьё.
- Рациональный. Сосредотачиваемся на цифрах и данных, используем сугубо научный подход.
- Негативный. Почему проекту суждено провалиться? Какие будут наихудшие сценарии?
- Контролирующий. В этой шляпе мы ведём креативный процесс в нужное русло, фиксируем идеи, подводим итоги.
Такой подход позволит команде увидеть аспекты, которые вы могли бы упустить из виду. И в конечном итоге сделает ваше решение более жизнеспособным.
7. Внедряем ежедневную привычку фрирайтинга
Не пишешь — не думаешь. У себя в голове мы можем казаться очень креативными. Но если попробовать выписать идеи, мы быстро поймём, что их не так уж и много.
Поэтому нужно тренировать «писательскую мышцу». Начать проще всего с фрирайтинга: это письменная техника развития креативности, которая помогает найти неординарные решения и идеи. Принцип простой: ставим таймер на 10 минут, открываем блокнот или онлайн-заметочник и выписываем всё, что приходит в голову по нужной теме.
Главное — не думать о пунктуации, не зачеркивать и не стирать. Поначалу нужно «задавить» своего внутреннего цензора, чтобы он не сбивал креативную волну. Должен получиться некий поток сознания, который отражает ваше истинное отношение к проблеме.
Второй этап — перечитываете и выделяете главные мысли. Потом их можно дополнять и развивать дальше. Если выработать ежедневную привычку записывать мысли даже в течение 10 минут, уже через месяц у вас будет целая коллекция новых идей.
Следующим шагом можно организовать процесс по системе Zettelkasten — для этого смотрите наш предыдущий выпуск.
8. Разбираем проблему по ТРИЗ
Ещё одна популярная методология для поиска креативных идей — ТРИЗ, теория решения изобретательских задач. Главное понятие ТРИЗ — идеальная система. Это система, которой нет, но все её функции выполняются. Нужный результат достигается «сам собой» без дополнительных затрат.
И каждый процесс в нашей компании мы стремимся сделать «идеальным» — чтобы всё происходило настолько само собой, насколько это возможно. Прийти к таким идеальным процессам можно, если сформулировать противоречие и парадокс:
Сделать наоборот. Не хотим идти в магазин — пусть магазин идёт к нам.Вред обратить в пользу. Каноничный пример — серия сумок от IKEA с опечаткой. Чтобы не отзывать продукцию, руководство решило назвать это «лимитированной коллекцией» и обыграть с помощью рекламной кампании. Недостатки людей решать техническими методами. Пример — ящики с инструментами, которые не закрываются, пока не разложишь всё правильно. Так на поиск инструмента нужно тратить меньше времени и теряются они намного реже. Удалить вещь, но оставить эффект от неё. Банк без отделений, такси без диспетчерских, телефон без клавиатуры и т.п.
9. Визуализируем креативный процесс
Показывать всегда лучше, чем рассказывать. Картинки, графики и диаграммы усваиваются намного быстрее, чем полотна текста. Это может высвободить энергию для генерации креативных идей. Поэтому выбираем любой метод визуализации и внедряем в вашей команде:
- Ментальные карты (mind-maps) в Miro, Mural, FigJam. Много шаблонов есть в сообществе Figma.
- Диаграммы Исикавы для «обратного мозгового штурма» — вместо поиска решения проблемы вы ищете причины, как ее вызвать.
- Матрицы решений для расстановки приоритетов в команде.
- Бизнес-игры для развития креативности команды.
- Карты пути клиента в UXPressia.
- Мокапы в SmartMockups, Qurb.
- Варфреймы потенциальных решений в Balsamiq.
- Мудборды (подборки для вдохновения) в Notion или Pinterest.
- Чек-листы: Checklist Design, Shift Nudge
- Визуализации данных — Flourish, Datawrapper.
- Генерация изображений из текста — Midjourney.
10. Задаём вопросы по методу SCAMPER
SCAMPER — популярный фреймворк для генерации новых идей. Мы берём задачу и рассматриваем её под разными углами с помощью наводящих вопросов:
- Substitute (заместить). Можно ли заменить какие-то составляющие вашего решения — материалы, форму, процессы, людей?
- Combine (скомбинировать). Можно ли слепить что-то вместе? Продавать как бандл? Создать коллекцию? Может объединить вашу идею с идеей кого-то еще?
- Adapt (адаптировать). Существуют ли аналоги решений из других областей? Какие уже существующие идеи вы можете адаптировать под себя?
- Modify (изменить). Что нужно прикрутить к вашему продукту, чтобы продавать его в 10 раз дороже? Можно ли придать дополнительную ценность существующим решениям?
- Put to other uses (применить для других задач). Можно ли продавать ваш продукт на другую аудиторию? Как его использовать на других рынках?
- Eliminate (устранить). Можно ли что-то выкинуть? Ужать? Упростить? Сделать компактнее?
- Reverse (перевернуть). Можно ли поменять последовательность действий? Как обратить недостатки в достоинства?
И да, жизнь — переменчивая штука, поэтому обновлять ответы стоит хотя бы раз в полгода.
Интересное за неделю, разные тренды на 2023-й
- Тренды на 2023-й от запрещенного Instagram (pdf).
- Разные макро-взгляды на 2023-й (pdf). От рецессии, до легкого роста.
- Как тектонические сдвиги влияют на рынок капитала. Отчет от Tinkoff Private (pdf).
- Технологические тренды на 2023-й от Deloitte (pdf).
- Хороший обзор трендов от ExplodingTopics.
- Citi Private Bank Global economic outlook 2023 (pdf).
- JPMorgan 2023 Market Insights по сегментам.
- Взгляд на 2023-й от Morgan Stanley (pdf)
- Economic outlook 2023 от Mercer (pdf)
- Тренды крипты на 2023 от Messari (pdf)
Продукт, в который мы инвестируем vs. продукт, который хотят пользователи.
